В Мурманске прошел мастер-класс по межкультурным коммуникациям

АНО «Центр поддержки экспорта Мурманской области» при содействии регионального Министерства развития Арктики и экономики организовала для субъектов малого и среднего предпринимательства Заполярья мастер-класс, посвященный межкультурным коммуникациям.

В мероприятии приняли участие более 20 экспортно ориентированных предприятий из различных сфер деятельности – от представителей туристического и ресторанного бизнеса до производителей косметики и рыболовных снастей.

Спикером выступила Марина Вакуленко, генеральный директор консалтинговой компании в сфере ВЭД, эксперт-практик в области внешнеэкономической деятельности и международной транспортной логистики.

«Межкультурные или кросс-культурные коммуникации, предполагающие взаимодействие представителей бизнеса, разных по отношению друг к другу юрисдикций, культур, – это очень важный компонент переговорного процесса в рамках внешнеэкономической деятельности», - отметила Марина Вакуленко.

Она акцентировала внимание на том, что потенциальные иностранные партнеры и российские экспортёры являются представителями и носителями разных культур, имеющих в зависимости от наций, стран и континентов уникальные особенности и отличия от привычной нам российской.

В ходе мастер-класса спикер представила участникам важнейшие базовые основы правил ведения межкультурных коммуникаций, типологий национальных культур и факторов, влияющих на деловой оборот с представителями нескольких стран: государств-членов Евразийского экономического союза, Содружества независимых государств, Китайской Народной Республики, а также рассказала о распространённых ошибках российских участников внешнеэкономической деятельности.

В качестве примеров спикер использовала реальные случаи из своей практики, показывая, как отсутствие внимания к культурным особенностям иностранного потенциального или действующего партнера может стать серьезным препятствием для успешного проведения переговоров.

Она подчеркнула, что в процессе мастер-класса участники освоили новые техники подготовки к переговорам, делились своими примерами из практики общения с иностранными контрагентами, задавали много вопросов и были максимально вовлечены в диалог.

«Ключевой предпосылкой успешного переговорного процесса является качественно проведённый подготовительный этап – он обеспечивает более 90% успеха результата. Этот этап предполагает, кроме прочего, изучение особенностей и правил ведения кросс-культурных коммуникаций», – подвела итог спикер.

АНО «Центр поддержки экспорта Мурманской области» оказывает услуги субъектам малого и среднего предпринимательства региона для выхода на экспорт и расширения географии экспортных поставок при содействии регионального Министерства развития Арктики и экономики.