Мурманских предпринимателей ознакомили с особенностями экспорта для гостиничного бизнеса

АНО «Центр поддержки экспорта Мурманской области» организовала 18 и 19 апреля для представителей гостиниц и хостелов бесплатный мастер-класс «Особенности экспорта для гостиничного бизнеса и мест коллективного размещения».

Мастер-класс провела эксперт по классификации и сертификации гостиниц Ирина Абозовик.

От неё представители гостиничного бизнеса узнали об особенностях приёма различных групп гостей, в том числе и иностранных гостей.

Среди тем для обсуждения были: современные международные стандарты обслуживания, безопасность гостиниц, особенности международного сервиса, работа с жалобами.

«Многие компании не умеют самостоятельно отслеживать нормативную документацию и начинают вникать, когда идут проверки контролирующих организаций. Поэтому наша задача - с одной стороны, минимизировать возможные штрафы, а с другой – минимизировать претензии потребителей», - пояснила Ирина Абозовик.

По её словам, в регионе появляются новые объекты, персонал которых не имеет специального образования.

«Но и в тех объектах, которые давно работают, периодически меняется персонал», - сказала эксперт.

Кроме того, регулярно меняется законодательство, нормативные требования.

Участие субъектов малого и среднего предпринимательства Мурманской области в обучающих мероприятиях по вопросам экспортной деятельности реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» при содействии Министерства развития Арктики и экономики Мурманской области.